Polityka zwrotu kosztów

1. Pracownia Internetowa https://amufleur.com gwarantuje świeżość kwiatów ciętych w chwili realizacji zlecania oraz przez najbliższe 3 dni od realizacji Zamówienia pod warunkiem traktowania kwiatów zgodnie z zaleceniami dostępnymi na stronie internetowej  www.amufleur.com
2. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów oraz zgodności kwiatów z Zamówieniem należy zgłaszać w ciągu 3 dni od daty  doręczenia. Po upływie tego terminu rozpatrzenie reklamacji może nie być wykonalne. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie zdjęcia reklamowanego Towaru kwiatowego (bukiety, wiązanki itp.). Po upływie tego terminu reklamacje nie będą rozpatrywane.
3. Reklamacja wad produktu przysługuje Klientowi w ciągu 3 dni roboczych w przypadku zakupienia Towarów kwiatowych (bukiety, wiązanki itp.). W przypadku zakupu Towaru nie będącego produktem organicznym, złożenie reklamacji możliwe jest w ciągu 24 miesięcy od zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Warunkiem przyjęcia reklamacji Towaru nie będącego produktem organicznym jest dołączenia do wniosku reklamacyjnego wadliwego Towaru.
5. Sklep rozpatrzy zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni od dnia dostarczenia reklamowanego Towaru, nie będącego produktem organicznym, przez Klienta.
6. W przypadku stwierdzenia, iż zgłoszone wady wynikają z winy Klienta (na skutek nieprawidłowego użytkowania lub przechowywania Towaru) reklamacja nie będzie uwzględniona.
7. Reklamacje należy składać według wyboru poprzez:
a) wysłanie reklamacji listem poleconym na adres:  FleurPracownia  AMufleur Anna Mutowina 30-385 Kraków,  ul. Jana Kantego Przyzby 3/19
b) pocztą elektroniczną na adres amufleur@gmail.com  

8. W reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą Produktu.
9. FleurPracownia ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
FleurPracownia może odmówić żądania Klienta dotyczących wymiany bądź naprawy Produktu pod warunkiem, że wymiana bądź naprawa Produktu jest niemożliwa do zrealizowania (np. ze względu na brak określonych kwiatów), lub w porównaniu z drugim z możliwych żądań, wymagałaby nadmiernych kosztów. FleurPracownia zaproponuje w takim wypadku alternatywne rozwiązanie.

Zwrot Towaru przez Klienta

1. W przypadku zwrotu zakupiony Towar należy przesłać na adres: FleurPracownia  AMufleur Anna Mutowina 30-385 Kraków,  ul. Jana Kantego Przyzby 3/19. Klient ponosi koszt odesłania towaru.
2. Stan zwracanego Towaru powinien pozwalać na jego dalszą odsprzedaż. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego. Sklep ma prawo do potrącenia ze zwracanej kwoty uszczuplonej wartości odesłanego Towaru.
3. Zwrot Towaru do Sklepu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru Towaru przez Sklep.

1. Reklamacje dotyczące usługi Newsletter lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym nieprawidłowości w działaniu Sklepu Internetowego, można składać na adres poczty elektronicznej amufleur@gmail.com

2. Reklamacja dotycząca usługi Newsletter lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną powinna zawierać w szczególności:

opis sprawy, której dotyczy reklamacja,

adres poczty elektronicznej (adres e-mail) podany podczas rejestracji Konta lub w Formularzu Zamówienia oraz adres poczty elektronicznej (adres e-mail) lub adres do korespondencji, na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty lub poczty elektronicznej na adres, który jest inny niż adres poczty elektronicznej (adres e-mail) podany podczas rejestracji Konta lub w Formularzu Zamówienia, a także preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

Powyższa treść dotycząca zgłoszenia reklamacji stanowi jedynie przykład, z którego Klient nie musi korzystać, i nie wpływa na skuteczność reklamacji zgłoszonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

3. Rozpatrzenie reklamacji oraz udzielenie odpowiedzi o sposobie jej rozpatrzenia nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji.

4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.

5. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, FleurPracownia zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.